Kata-Kata WhatsApp Business: Contoh Salam dan Balasan Cepat
Kata-kata WhatsApp Business adalah teks siap pakai untuk pesan salam, pesan jauh, dan balasan cepat. Contoh di panduan ini tinggal diganti nama usaha, jam buka, dan nomor rekening Anda.
Table of contents
- Apa itu pesan salam, pesan jauh, dan balasan cepat?
- Contoh kata-kata pesan salam untuk pelanggan baru
- Contoh kata-kata pesan jauh di luar jam kerja
- Contoh balasan cepat untuk pertanyaan yang sering muncul
- Bagaimana cara menulis kata-kata WhatsApp Business yang jelas?
- FAQ
- Di mana mengatur pesan salam di WhatsApp Business?
- Apakah kata-kata yang sama bisa dipakai beberapa admin?
- Apakah pesan salam bisa memakai emoji?
- Membalas otomatis dengan jawaban yang lebih lengkap
- Sumber
Kata-kata WhatsApp Business adalah teks siap pakai untuk pesan salam, pesan jauh, dan balasan cepat yang dikirim akun bisnis kepada pelanggan. Admin toko menjawab pertanyaan yang sama berkali-kali setiap hari: harga, stok, ongkir, dan cara bayar. Teks yang sudah disiapkan membuat jawaban lebih cepat dan nadanya seragam antar-admin. Panduan ini berisi contoh kata-kata WhatsApp Business untuk tiap jenis pesan beserta cara menulisnya.
Apa itu pesan salam, pesan jauh, dan balasan cepat?
Pesan salam dan pesan jauh adalah pesan otomatis WhatsApp Business, dan balasan cepat adalah jawaban tersimpan yang dikirim admin dengan beberapa ketukan. Pesan salam menyambut pelanggan, dan pesan jauh membalas saat bisnis sedang tutup. Balasan cepat menyimpan jawaban untuk pertanyaan yang paling sering muncul (WhatsApp Business).
Ketiganya diatur di menu Alat bisnis pada aplikasi WhatsApp Business. Ganti nama usaha, jam buka, dan nomor rekening pada contoh di bawah dengan data Anda.
Contoh kata-kata pesan salam untuk pelanggan baru
Kata-kata pesan salam yang baik menyebut nama usaha, perkiraan waktu balasan, dan satu langkah berikutnya untuk pelanggan. Contoh berikut bisa dipakai sesuai jenis usaha:
- Toko online: Halo, terima kasih sudah menghubungi Toko Ani. Admin membalas dalam 10 menit pada jam kerja. Kirim nama produk atau foto yang Anda cari.
- Klinik: Selamat datang di Klinik Sehat. Untuk booking jadwal, kirim nama, tanggal, dan keluhan singkat. Admin mengonfirmasi jadwal hari ini.
- Restoran: Halo, terima kasih sudah menghubungi Dapur Ani. Kirim pesanan dan alamat Anda, admin menghitung total dan ongkirnya.
- Jasa: Halo, terima kasih sudah menghubungi Servis AC Jaya. Ceritakan merek AC dan keluhannya, admin mengirim perkiraan biaya.
- Kursus: Selamat datang di Kursus Bahasa Mentari. Ketik JADWAL untuk melihat kelas bulan ini, atau tulis pertanyaan Anda.
Contoh kata-kata pesan jauh di luar jam kerja
Kata-kata pesan jauh yang baik menyebut jam buka dan kapan pelanggan akan dibalas. Contoh pesan jauh:
- Terima kasih sudah menghubungi Toko Ani. Kami buka setiap hari pukul 08.00 sampai 17.00 WIB. Pesan Anda dibalas besok pagi.
- Halo, admin sedang istirahat. Pesanan yang masuk malam ini diproses besok pukul 09.00 WIB.
- Toko libur pada hari Minggu. Pesan Anda dibalas hari Senin mulai pukul 08.00 WIB.
- Terima kasih, pesan Anda sudah kami terima. Untuk keperluan mendesak, hubungi 0812 0000 0000.
Contoh balasan cepat untuk pertanyaan yang sering muncul
Balasan cepat paling berguna untuk pertanyaan yang jawabannya hampir selalu sama, seperti harga, stok, ongkir, dan cara bayar. Contoh balasan cepat yang bisa disimpan:
- Harga: Harga produk ini Rp150.000. Ada potongan Rp10.000 untuk pembelian 3 pcs.
- Stok: Stok masih tersedia. Sebutkan ukuran dan warna yang Anda pilih.
- Ongkir: Kirim kecamatan dan kota tujuan, admin menghitung ongkir dari gudang kami di Bandung.
- Pembayaran: Pembayaran bisa lewat transfer BCA 1234567890 atas nama Toko Ani atau QRIS. Kirim bukti bayar setelah transfer.
- Pengiriman: Pesanan dikirim hari ini sebelum pukul 15.00. Nomor resi dikirim setelah paket diserahkan ke kurir.
- Tindak lanjut: Halo, kemarin Anda menanyakan sepatu ukuran 42. Stoknya tinggal 2 pasang, mau kami simpan untuk Anda?
Beri nama pendek pada setiap balasan cepat, misalnya /harga atau /ongkir, agar mudah dicari saat membalas chat.
Bagaimana cara menulis kata-kata WhatsApp Business yang jelas?
Kata-kata WhatsApp Business yang jelas memakai kalimat pendek, satu informasi per kalimat, dan satu permintaan yang jelas untuk pelanggan. Tulis angka secara lengkap, misalnya harga dan jam buka, agar pelanggan tidak perlu bertanya lagi. Hindari huruf kapital di seluruh kalimat agar pesan mudah dibaca.
Periksa ulang teks setiap kali harga, rekening, atau jam buka berubah. Teks lama yang masih tersimpan bisa membuat pelanggan mentransfer ke rekening yang salah.
FAQ
Di mana mengatur pesan salam di WhatsApp Business?
Pesan salam, pesan jauh, dan balasan cepat diatur di menu Alat bisnis pada aplikasi WhatsApp Business.
Apakah kata-kata yang sama bisa dipakai beberapa admin?
Ya. Simpan teks yang sama di setiap perangkat admin, atau pakai sistem chat bersama yang menyimpan balasan untuk seluruh tim.
Apakah pesan salam bisa memakai emoji?
Ya. Pakai secukupnya agar pesan tetap mudah dibaca.
Membalas otomatis dengan jawaban yang lebih lengkap
ChatKomodo menyimpan pesan sambutan, jam kerja, balasan tersimpan, dan aturan balasan otomatis untuk nomor WhatsApp bisnis Anda. Balasan otomatis bisa dipicu kata kunci seperti harga atau ongkir. Asisten AI juga bisa menjawab dari dokumen bisnis Anda, seperti dijelaskan di panduan balasan otomatis WhatsApp dengan AI. Daftar fiturnya ada di halaman ChatKomodo.
