Cara Pakai WhatsApp Business dengan Nomor yang Sama di 2 HP
Satu nomor WhatsApp Business bisa dipakai di HP kedua lewat fitur perangkat tertaut. Satu akun bisa ditautkan ke maksimal empat perangkat tambahan, termasuk WhatsApp Web.
Table of contents
- Bagaimana cara memakai satu nomor WhatsApp Business di 2 HP?
- Berapa banyak perangkat yang bisa memakai satu nomor?
- Apa kelemahan memakai satu nomor untuk banyak admin?
- Apa pilihan lain untuk tim CS yang lebih besar?
- FAQ
- Apakah HP kedua butuh nomor sendiri?
- Apakah chat lama ikut muncul di HP kedua?
- Apakah bisa memakai WhatsApp Web sekaligus?
- Membagi chat ke tim CS
- Sumber
WhatsApp Business dengan nomor yang sama bisa dipakai di beberapa HP lewat fitur perangkat tertaut, maksimal empat perangkat tambahan untuk satu akun. Toko yang punya lebih dari satu admin sering membutuhkan nomor yang sama agar pelanggan tidak bingung harus menghubungi siapa. Panduan ini membahas cara menautkan HP kedua, batas fitur tersebut, dan pilihan untuk tim CS yang lebih besar.
Bagaimana cara memakai satu nomor WhatsApp Business di 2 HP?
Cara memakai satu nomor WhatsApp Business di 2 HP adalah menautkan HP kedua sebagai perangkat tertaut dari HP utama. Langkah umumnya sebagai berikut:
- Pasang WhatsApp Business di HP kedua.
- Di layar awal HP kedua, pilih opsi untuk menautkan ke akun yang sudah ada sampai kode QR muncul.
- Di HP utama, buka menu Perangkat tertaut, lalu pilih Tautkan perangkat.
- Pindai kode QR di HP kedua dengan HP utama.
Chat pelanggan lalu tersinkron ke HP kedua. WhatsApp juga menyediakan kode sekali pakai sebagai pengganti kode QR (Blog WhatsApp, 25 April 2023). Masukkan nomor telepon di WhatsApp Web untuk menerima kode, lalu pakai kode tersebut di HP.
Berapa banyak perangkat yang bisa memakai satu nomor?
Satu akun WhatsApp bisa ditautkan ke maksimal empat perangkat tambahan selain HP utama. WhatsApp menyebut setiap perangkat tertaut terhubung secara mandiri, dan pesan tetap terenkripsi end-to-end (Blog WhatsApp). Karyawan bisa membalas pelanggan dari HP masing-masing di bawah satu akun WhatsApp Business.
Perangkat tertaut akan keluar otomatis bila HP utama lama tidak aktif. Jaga HP utama tetap menyala dan terhubung internet, terutama saat admin bekerja dari perangkat lain.
Apa kelemahan memakai satu nomor untuk banyak admin?
Kelemahan memakai satu nomor untuk banyak admin adalah tidak ada pembagian chat dan batas lima perangkat sekaligus. Semua admin melihat semua chat yang sama. Dua admin bisa membalas pelanggan yang sama tanpa tahu satu sama lain.
Atur pembagian kerja secara manual bila tetap memakai cara ini. Contohnya, beri label nama admin pada chat yang sedang ditangani, dan sepakati siapa yang membalas chat baru pada jam tertentu.
Apa pilihan lain untuk tim CS yang lebih besar?
Pilihan lain untuk tim CS yang lebih besar adalah sistem chat bersama yang membagi chat ke tiap admin, atau beberapa nomor yang dibagi bergiliran. Sistem chat bersama memakai satu nomor dan menampilkan chat di dasbor web. Setiap admin masuk dengan akunnya sendiri, dan chat diberikan ke admin tertentu.
Beberapa nomor cocok untuk tim yang memegang HP masing-masing. Tautan chat dari iklan atau situs lalu mengarahkan pelanggan baru ke nomor-nomor tersebut secara bergiliran. Cara membuat tautannya ada di panduan link WA.
FAQ
Apakah HP kedua butuh nomor sendiri?
Tidak. HP kedua memakai akun yang sama dan tidak membutuhkan kartu SIM untuk nomor tersebut.
Apakah chat lama ikut muncul di HP kedua?
Ya. Riwayat chat tersinkron ke perangkat yang ditautkan.
Apakah bisa memakai WhatsApp Web sekaligus?
Ya. WhatsApp Web di komputer dihitung sebagai salah satu perangkat tertaut.
Membagi chat ke tim CS
ChatKomodo membagi chat WhatsApp ke tim CS lewat dasbor bersama dan tautan chat bergiliran. Setiap admin masuk dengan kode aksesnya sendiri, dan chat bisa ditugaskan ke admin tertentu.
Satu tautan chat bisa mengarahkan pengunjung baru ke beberapa nomor secara bergiliran, dan pengunjung yang kembali tetap ke nomor yang sama. Statistik tautan menampilkan jumlah kunjungan dan chat per nomor. Daftar fiturnya ada di halaman ChatKomodo.
