Cara Membuat WhatsApp Business untuk Toko Online

Cara membuat WhatsApp Business adalah memasang aplikasi WhatsApp Business, memverifikasi nomor bisnis, lalu mengisi profil bisnis seperti nama, kategori, dan logo. Pemilik toko yang mulai menerima pesanan lewat chat butuh akun yang terlihat resmi dan alat untuk membalas lebih cepat. Panduan ini membahas cara membuat WhatsApp Business langkah demi langkah, pengaturan yang perlu diisi, dan daftar kerja 7 hari pertama.

Bagaimana cara membuat akun WhatsApp Business?

Cara membuat akun WhatsApp Business adalah mengunduh aplikasinya, menyetujui ketentuan, lalu memverifikasi nomor dengan kode yang dikirim WhatsApp. Langkah lengkapnya sebagai berikut (WhatsApp Business):

1. Unduh WhatsApp Business dari Google Play Store atau Apple App Store.
2. Buka aplikasinya, lalu pilih Setuju dan lanjutkan untuk menerima ketentuan.
3. Pilih negara dan masukkan nomor bisnis Anda.
4. Masukkan kode verifikasi yang dikirim lewat SMS atau panggilan telepon.
5. Isi nama bisnis, kategori bisnis, dan unggah logo atau foto profil.

Akun WhatsApp Business yang pernah dicadangkan ke Google Drive bisa dipulihkan pada langkah verifikasi. Nomor yang sebelumnya dipakai di WhatsApp biasa juga bisa dipindahkan ke WhatsApp Business.

Apa saja yang perlu diisi di profil bisnis?

Profil bisnis perlu berisi nama yang dikenal pelanggan, foto profil, deskripsi, alamat, jam buka, email, dan situs web. Profil diisi lewat menu Alat bisnis, lalu Profil bisnis (WhatsApp Business).

Pakai nama yang sama dengan papan toko atau akun media sosial. Foto profil sebaiknya logo atau foto depan toko yang mudah dikenali pelanggan.

Pengaturan apa yang perlu dibuat setelah akun aktif?

Pengaturan yang perlu dibuat setelah akun aktif adalah pesan salam, pesan jauh, balasan cepat, label, dan katalog. Panduan resmi WhatsApp Business menyarankan urutan berikut:

• Pesan salam untuk pelanggan baru dan pesan jauh di luar jam kerja, lengkap dengan perkiraan waktu balasan.
• Balasan cepat untuk pertanyaan harga, jam buka, dan lokasi, dengan pintasan seperti /harga.
• Label untuk mengelompokkan chat, misalnya Pertanyaan baru, Menunggu pembayaran, dan Selesai.
• Katalog berisi 5 sampai 10 produk atau layanan terlaris, masing-masing dengan nama, harga, deskripsi, dan foto.

Contoh teks pesan salam dan balasan cepat ada di panduan kata-kata WhatsApp Business.

Apa yang dikerjakan di 7 hari pertama?

Pekerjaan 7 hari pertama adalah menyiapkan satu bagian akun setiap hari, dari profil sampai alur kerja harian. Daftar berikut mengikuti panduan WhatsApp Business (WhatsApp Business):

1. Hari 1: lengkapi profil bisnis dan foto profil.
2. Hari 2: pasang pesan salam dan pesan jauh dengan waktu balasan yang jelas.
3. Hari 3: buat minimal 5 balasan cepat untuk pertanyaan umum.
4. Hari 4: susun sistem label.
5. Hari 5: isi katalog dengan 5 sampai 10 produk atau layanan.
6. Hari 6: buat iklan pertama yang mengarah ke chat WhatsApp.
7. Hari 7: tetapkan rutinitas harian untuk mengecek, memberi label, dan membalas chat.

Pasang juga tautan atau kode QR WhatsApp di profil media sosial, halaman kontak situs, Google Business Profile, dan nota pembelian.

FAQ

Apakah WhatsApp Business gratis?

Ya. Aplikasi WhatsApp Business gratis diunduh dan dipakai.

Apakah bisa memakai nomor yang sudah dipakai di WhatsApp biasa?

Ya. Akun bisa dipindahkan dari WhatsApp biasa ke WhatsApp Business, tetapi satu nomor hanya aktif di salah satu aplikasi.

Apakah WhatsApp Business bisa dibuka di laptop?

Ya. Akun bisa ditautkan ke WhatsApp Web atau aplikasi desktop, seperti dibahas di panduan WhatsApp Business Web.

Saat chat mulai ramai

ChatKomodo menyambungkan nomor WhatsApp Business Anda ke dasbor bersama, sehingga beberapa admin bisa membalas dengan akunnya masing-masing. Pesan sambutan, jam kerja, balasan tersimpan, label, dan papan leads tersedia untuk seluruh tim.

Perbedaan fitur aplikasi dengan sistem chat bersama dibahas di panduan perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp biasa. Daftar fiturnya ada di halaman ChatKomodo.

Sumber

• WhatsApp Business, Download WhatsApp Business App
• WhatsApp Business, Onboarding 101 (diubah 6 Agustus 2026)